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呂梁南分公司開展“改革創新、奮發有爲”收費業務技能比武大賽

发布日期:2019/4/26 17:01:58 浏覽:

爲深入踐行“改革創新、奮發有爲”大討論,全面提升文明服務質量,激發全體收費人員對標一流爭先進、立足崗位做貢獻,全力助推分公司打造“高效、優質”的窗口服務品牌。呂梁南分公司于4月26日舉辦了“改革創新、奮發有爲”收費業務技能比武大賽來自基層12個收費站共計72名業務技術能手參賽。

本次大賽共設置收費業務知識競賽和情景劇展示兩項內容。在業務知識競賽中,12個收費站每家派出3名代表隊員進行了個人必答題、團體必答題、搶答題和風險題四個環節比拼,最終決出了個人一等獎一名二等獎一名三等獎三名情景劇展示中,12個收費站圍繞發生在日常收費工作和收費員身邊的故事進行情景再現演繹,ETC信息丟失轉現金收費引發司機惡語相向,在崗收費員忍受著語言攻擊的委屈耐心細致解答,用微笑緩和矛盾最終贏得諒解;收費車道貨車突發火情,大家齊心協力撲滅火災,爲司機最大限度挽回損失;比賽現場爲收費員點燃生日蠟燭、齊唱生日歌、送上生日祝福……一幕幕感人的場景,讓現場觀衆感同身受,肅然起敬。

經過一上午的激烈角逐,吳城收費站最終榮獲本次大賽集體一等獎,汾陽收費站荣获集體二等獎,文水收費站荣获集體三等獎。

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